Harry Potter : Hogwarts Mystery Troubleshooting รวมปัญหาและการแก้ไข

ปัญหาเยอะเป็นเรื่องธรรมดาของเกมเปิดใหม่ Harry Potter : Hogwarts Mystery เองก็มีปัญหามากมายให้ผู้เล่นได้ปวดหัว แต่เราก็ยังคงเล่นกันต่อไปอย่างอดทนด้วยความรักที่มีต่อแฟรนไชส์แฮร์รี่พอตเตอร์ 

"ลูมอส" ตรงนี้ทีไรค้างตลอดเลย! (ถ้าค้างหน้านี้ลองปิดแล้ววาด Lumos ให้พลาดดูนะ)

วิธีแก้ไขเมื่อพบข้อความ "data error" ระหว่างโหลดเข้าเกม

1. เพิ่มพื้นที่ว่างในมือถือ ด้วยการลบแอป รูปภาพ และวิดีโอที่เราไม่ได้ใช้
2. Restart เครื่อง
3. บังคับปิดแอปทั้งหมดที่เปิดอยู่
4. ลบแคช
5. ตรวจสอบความเสถียรของอินเทอร์เน็ต ใช้เน็ตไวไฟแทนเน็ตมือถือ
6. ลบเกมแล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง (สำหรับผู้ที่เชื่อมโยงบัญชี facebook แล้ว)
ก่อนเข้าเกมอีกครั้งอาจจะต้องออกจากระบบ facebook ไว้ก่อนเพื่อความแน่นอน

วิธีแก้ไขเมื่อมีปัญหา "download error"

1. เพิ่มพื้นที่ว่างในมือถือ ด้วยการลบแอป รูปภาพ และวิดีโอที่เราไม่ได้ใช้
2. ลบแคช
3. ลบเกมแล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง (สำหรับผู้ที่เชื่อมโยงบัญชี facebook แล้ว)
4. ลองโหลดเกมในมือถือเครื่องอื่น แต่ใช้บัญชีเดิม
ก่อนเข้าเกมอีกครั้งอาจจะต้องออกจากระบบ facebook ไว้ก่อนเพื่อความแน่นอน

มือถือไม่สามารถเปิดเกมได้ทั้ง ๆ ที่เป็นรุ่นตามข้อกำหนด

1. ปิดโหมดประหยัดพลังงาน
2. เปลี่ยน resolution เป็น FHD ลบแคช Google Paly แล้ว restart เครื่อง

ทำไมถึงเกิดความผิดพลาดในเกม

          ส่วนใหญ่แล้วจะมีสาเหตุจากการเล่นเกมโดยมีพื้นที่แรมต่ำ แก้ไขได้โดยบังคับปิดแอปแล้ว restart เครื่อง ถ้าไม่ให้ให้รายงานปัญหาส่งไปที่ hphm-help@jamcity.com

ทำไมเกมถึงไม่เซฟ

          ต้องใช้เวลาในการเซฟเกมเข้าเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นควรทิ้งเวลาไว้ 1-2 นาทีก่อนปิด

ทำอย่างไรเมื่อเกมแลค

          ตรวจสอบว่ามือถือที่ใช้เป็นรุ่นที่รองรับเกมและขณะเล่นได้ปิดแอปอื่นหรือยัง ถ้าไม่หายส่ง screenshot และปัญหาไปที่ hphm-help@jamcity.com

ทำอย่างไรเมื่อมีปัญหาในการร่ายคาถา

          กด skip ที่มุมขวาล่าง และส่ง screenshot และปัญหาไปที่ hphm-help@jamcity.com

ทำอย่างไรเมื่อเพชรถูกใช้ไปอย่างไม่ได้ตั้งใจ

         ตอนนี้ยังไม่มีการแก้ไขปัญหาในส่วนนี้ ดังนั้นต้องระวังอย่ากดรัว ๆ ขณะเกมค้าง และถ้าเพชรถูกเติมเป็นพลังงานไปเองโดยที่ไม่ได้กดใช้ก็ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้เช่นกัน

          ทั้งหมดนี้เป็นปัญหาส่วนหนึ่งจาก Jam City Support ผู้พัฒนาเกม Harry Potter : Hogwarts Mystery หากพบปัญหาใด ๆ เพิ่มเติมให้ส่งรายงานปัญหาไปที่ hphm-help@jamcity.com เพื่อให้ Jam City ได้พัฒนาเกมให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

          แล้วถ้าจนปัญญาแก้ปัญหายังไงก็ไม่ได้ แนะนำให้เล่นจุดที่เกมค้างบนคอมไปก่อนเลย แล้วค่อยกลับมาเล่นในมือถือทีหลังนะ

Harry Potter : Hogwarts Mystery on PC เล่นเกมมือถือบนคอม

Story Eater

Credit :

https://tinyco.helpshift.com/a/harry-potter-hogwarts-mystery/?s=troubleshooting